FAQ

FAQは、「振替休日はどう申請するのか」「経費精算の締め日はいつか」といった社内向けのよくある質問と回答をまとめておく機能です。サイドバーの FAQ から開きます。

閲覧は全ユーザーができます。FAQの登録・編集・削除は、FAQ管理の権限が管理者のユーザーだけが行えます。

FAQを探す

サイドバーの FAQ を開くと、閲覧できるFAQがカテゴリごとにまとめて表示されます。

質問をクリックすると詳細が開き、回答の全文・担当者・最終更新日・公開対象を確認できます。

担当者 が設定されているFAQは、書かれている内容で解決しないときの相談先です。未設定のときは「未設定」と表示されます。

一覧に表示されるのは、自分が公開対象に含まれているFAQだけです。1件も表示されないときは、まだFAQが登録されていないか、自分が公開対象に含まれていません。なお、FAQ管理の権限が管理者のユーザーには、公開対象に関わらずすべてのFAQが表示されます。

AIに質問する

探しているFAQが見つからないときは、一覧の上にある AIに質問する を使うと、質問の言い回しのままで探せます。

質問する を開き、知りたい手続きを入力して送信します。例として表示されている質問をクリックすると、そのまま送信できます。

• 回答は社内FAQの内容だけを参照して作られます。根拠にしたFAQへのリンクが回答に付くので、元の記載を必ず確認してください
• 自分が閲覧できないFAQは参照されません（一覧・検索と同じ公開対象の判定を通ります）
• 該当するFAQが無いときは、その旨と相談先が案内されます
• 履歴クリア でやり取りを消せます

質問は、FAQに書かれている言葉をそのまま含めて入力すると見つかりやすくなります（例:「経費精算の締め日」）。言い回しを変えた文章では該当なしになることがあるため、その場合はキーワードを短くして試すか、一覧のキーワード検索を使ってください。

FAQを登録する（管理者）

FAQ管理の権限が管理者のユーザーには、一覧の右上に FAQを登録 が表示されます。

登録済みのFAQは、詳細画面の編集・削除から変更できます。

公開対象を絞る

公開対象 を「対象を指定」にすると、指定した対象のユーザーだけにFAQが表示されます。公開対象外のユーザーには、一覧にも検索結果にもAIの回答にも出てきません。

指定できる対象は次の5種類で、複数を組み合わせて追加できます。

「対象を指定」にした場合は、対象を1件以上追加しないと保存できません。管理職向けの運用ルールなど、全員に見せたくない内容はここで絞り込みます。