他テナントとのやり取り

TWP を使っている別の会社（テナント）と接続すると、その会社のメンバーとチャットでやり取りできます。接続していない会社とはやり取りできません。

接続の状態を確認する

1. チャンネル一覧の上部、「TWP Chat」の右にある歯車アイコンをクリックします
2. 「外部テナント連携」を選びます

画面は2つに分かれています。

状態の見かたは次のとおりです。

接続を申請する・承認する

• 申請する: 「接続可能なテナント」の一覧で、相手の右にある「接続」をクリックします。状態が「申請中」になり、相手の承認を待ちます
• 承認する: 申請が届いている相手には「承認」「拒否」のボタンが表示されます。承認すると「承認済み」になり、やり取りを始められます
• やめる: 接続済みの相手は、無効化または削除ができます。無効化すると状態は「拒否」になり、やり取りできなくなります（一覧からは消えません。完全に消すには削除します）

接続の申請・無効化・削除ができるのは運営側のテナントです。ご自分の画面にボタンが表示されない場合は、申請の承認・拒否のみ行えます。

テナント越境チャンネルでやり取りする

接続が「承認済み」になったら、他社のメンバーを招待できるチャンネルを作れます。

1. チャンネルを作成するとき、タイプで「テナント越境（他テナントユーザーを招待可能）」を選びます
2. 作成したチャンネルのメンバー管理から、相手の会社のメンバーを追加します
3. チャンネル一覧では「テナント越境チャンネル」のグループに並び、名前の横に「越境」と表示されます

他社のメンバーが送ったメッセージには、名前の後ろに会社名が表示されるので、どちらの会社の人かが分かります。

チャンネルの作り方はチャンネルとDMと同じです。ただし他社のメンバーを追加したときだけは、すぐに参加とはならず「招待」になります（同じ会社のメンバーを追加したときは、そのまま参加します）。

招待した側の見えかた

メンバー管理の一覧で、追加した相手は 承認待ち と表示されます。相手が招待を受けるまでは、その方はチャンネルのメッセージを読み書きできません。

招待された側の手順

1. 「チャネルに招待されました」というお知らせが届きます
2. チャットの画面（/v1/chat）を開くと、チャンネル一覧の上部に 招待中 のグループが現れ、招待されたチャンネル名が並びます
3. そのチャンネル名をクリックすると「チャネルへの招待」が開きます
4. 参加する を選ぶとチャンネルに参加し、通常のチャンネルと同じようにやり取りできます。参加したくない場合は 拒否する を選びます

参加が済むと、招待した側のメンバー一覧でも「承認待ち」の表示が消えます。相手が見当たらない・メッセージを読んでもらえないときは、招待がまだ受けられていないか確認してください。

他社のメンバーとダイレクトメッセージを送る

1. チャンネル一覧の「ダイレクトメッセージ」の右にある ＋ をクリックします
2. 「接続テナント」タブに切り替えます
3. 相手を選ぶと会話が始まります

こちらも、一覧では名前の横に「越境」と表示されます。

注意事項

• 接続していない会社とはやり取りできません。 相手が候補に出てこない場合は、まず接続を申請してください
• 越境チャンネルには社外の人が参加しています。 社内限りの情報を書き込まないようご注意ください
• 接続を無効化・削除すると、その会社のメンバーとの新しいやり取りはできなくなります

よくある質問

Q. 「接続可能なテナント」の欄が表示されません

A. 接続の申請は運営側のテナントで行います。接続したい相手がある場合は、運営側にご依頼ください。

Q. 相手を招待したいのに候補に出てきません

A. 接続の状態が「承認済み」になっているか、「外部テナント連携」の画面で確認してください。「申請中」のままでは招待できません。

Q. チャンネルのタイプを後から「テナント越境」に変えられますか

A. 変えられません。新しくテナント越境チャンネルを作成してください。

Q. 他社のメンバーを追加したのに、相手がチャンネルを見られません

A. 越境チャンネルへの追加は招待です。相手がお知らせから「招待中」のチャンネルを開き、「参加する」を選ぶまでは参加前（承認待ち）の状態です。